Identifiquen una (1) causa raíz por cada “no conformidad” y mencionen tres (3) acciones correctivas por la causa raíz.


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1. Revisen detalladamente los diez casos presentados de no conformidad.
2. Identifiquen el requisito de la norma asociado a cada no conformidad descrita (identifica el capítulo, subcapítulo, e inciso o párrafo asociado a cada no conformidad. Por ejemplo: Req 8.3.2 b).
3. Transcriban en la columna “Plan de acción correctiva – Propuesta”, las acciones correctivas, las cuales deberán tener una relación directa con la causa raíz (utiliza las herramientas de la calidad para determinar la causa raíz).
4. Identifiquen una (1) causa raíz por cada “No conformidad” y mencionen tres (3) acciones correctivas por la causa raíz.
5. Asegúrense de que la acción propuesta permita dar solución al problema, brindando acciones correctivas y no acciones mitigadoras, cuya efectividad de la solución no evita que el problema vuelva a ocurrir (Tomen en cuenta lo descrito en la norma ISO 9001:2015).
6. Usen cualquier supuesto que consideren necesario para su desarrollo.
7. Las acciones deberán escribirse en oraciones de no más de diez (10) palabras cada acción o causa.

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